《eBay》刊登操作和技巧﹙一﹚

在eBay平台上，數以百萬計刊登在超過50,000類別列出物品，賣家若需要在各類別取得優勢，你需要使自己的物品有效地展示。有策略的刊登技巧，能讓買家更有信心在店裡選購貨品。

物品標題：80個字元即80個機會

記住標題是準買家將在其搜索結果中看到的（除了畫廊照片）第一段描述。請確保標題有大量合適的搜索關鍵詞。你有80個字元來描述物品，建議盡可能用上。

作為買家去思考，如果你要購買手機，你會搜索什麼字？在標題中包括物品的品牌、型號、顏色、功能，可讓買家更容易搜尋到你的物品。

描述：只有照片是不足夠的

eBay上的刊登，照片是不可或缺。可是，買家在選購時無法親眼見到、親手足摸物品，唯有倚靠你的產品描述，因此，你需確保你的產品描述是完整的。想想你上一次網購，是如何被那個刊登吸引。或者你需要把物品大小、重量、更多細節悉心描寫，才可讓他們安心選購。

銷售條款：不要讓條款嚇跑買家

一個有效銷售條款會支付，送貨細節和退貨政策等等。這些條款可以幫助避免誤解，建立買家的信心，保護作為賣家的你。可是，若條款過於繁重苛刻，列表買家該做什麼和不該做什麼，你的潛在買家可能零願移動到另一個刊登選購。列出簡單要點比大段文字容易閱讀，多從買方的角度檢查銷售條款，可讓刊登更專業更具吸引力。

交流跟交易一樣重要

最近出席過不同有關電商的會議，近的就在香港，遠的深圳、廣州也有。這些會議的目的，在於交換各家意見，利用現有資源，擴大自家生意。

在最近，就發現香港賣家和內地賣家，在心態上大有不同。

香港賣家不算熱衷參加電商會議，我曾問過一位會議主辦人，出席率大概多少。他說100個就出席了50個已經很好，如果在前一天致電提醒，會多來幾個。朋友跟我說香港時間每秒幾十萬上落，怎會抽空來上這些堂呢？如果是大賣家，不屑來這種交流會也不想透露公司事宜，相反還是小賣家的，零願花時間上多點刊登，也不浪費時間於沒內容的活動。在上星期的交流會，Q&A環節發問的都是服務供應商，商家都只是沈默的聆聽著，商家間的交流根本沒有。

回想幾個月前在深圳上的一課，坐下來時賣家自發的自我介紹，到了Q&A環節，內地賣家發問的如火如荼，其他的賣家還會主動回答，主持人站在一邊努力控制著場面。

同作為香港賣家，我也認為時間重要，自己做得好的地方也不想被人學到，幫助競爭對手，但電商平台的政策經常更新，玩法也日新月異，如果大家願意取長補短，實為多贏的局面。

《eBay》香港跨境電子商貿總會開幕典禮暨跨境電商研討會

前幾天去了<<香港跨境電子商貿總會開幕典禮暨跨境電商研討會>>.......

先看一些簡介吧：

香港跨境電子商貿總會
Hong Kong General Chamber of Cross-border E-commerce (HKGCCE)
致力於團結、培訓、引導、服務廣大會員，研討跨境電子商貿行業經濟發展趨勢， 營造公平競爭氛圍、加强企業間的相互合作，通過政府和企業的共同努力，利用香港得天獨厚的優勢，作為全球重要的自由開放與外向型經濟體，位處遠東主要的貿易航道上，擁有世界上其中一個最優良的海港， 更被譽爲全球首屈一指的商業及金融中心，亦是一個效率超卓的轉口港，本會發揮橋樑紐帶作用，實現香港跨境電商行業的快速、可持續性的發展，促進香港經濟加快轉型升級步伐，營造團結、開放、競爭、有序的市場 環境，爲香港 跨境電子商貿的快速健康發展作出貢獻。  

本會成員包括各大小知名電商、平台供應商、付款交易供應商、物流公司及提供相關技術服務的企業等。

本會的服務範圍：

宣傳與跨境電子商貿相關的國家優惠政策，維護會員合法權益；
組織商務交流，加强與國內及海外有關組織的協作和交流；
邀請成功的跨境電子商貿或相關行業代表參與研討會及分享會；
反映會員的合理意見和需求，向政府反映有關情况並提出政策和相關建議；
建立行業訊息平台，加強內部交流；
開展會員培訓和會員諮詢服務，提升會員業務能力與專業水平；
支持配合符合本會宗旨的政府相關部門的政策。

感想：

這是一個鼓勵中港合作的商會，鼓勵香港企業增加電子商貿銷售渠道。入會是需要收費的，不同類型會員的收費會有不同。

昨天eBay都派Michelle來演講，主要也是推海外倉……雖然我在用海外倉，但對此服務仍有保留，還是不大建議初階賣家用，以免囤積貨物。

《eBay》怎樣處理賣不去的物品和刊登？(二)

這次給個實例解答分享。

MM:我有個問題哦，有一款產品之前賣的還可以，至少說平均一兩天還是能賣出一兩個的，突然間又賣不動了，一個星期可能也沒有一個，但是排名還在前面呢，這是為什麼呢？這種情況有沒有什麼對策？

R: 出點AUC，描述裡叫人到一口價那買。

MM: AUC是什麼意思？

R: AUC 拍賣……(跟內地朋友有時這樣溝通不來)

MM: 哦，我重來都沒弄過拍賣，自己在家琢磨的有些都不太會弄，做一個拍賣的產品，描述讓人去一口價買，那就是要做一個拍賣的listing，還有一個一口價的listing，那一口價的價格是不是需要比拍賣的高一點？

R: 例如這樣吧，
—口價: 19.99 + free shipping
拍賣 9.99 + 10 shipping

MM: 為什麼這樣子做能提高銷量呢？

R: 拍賣的特色是隨時間靠前，而在裡面賣廣告，幫你增加店內流量。

MM: 明白了，做一個拍賣的LISTING，然後描述把一口價的那個網址附上去，讓他們在那裡拍。

R: 拍賣有人拍了，更是吸睛。

《eBay》開戶必經視頻認證

最近開的QQ群，吸引了很多新賣家，不少都在問一些相同問題，所以在整理下好讓下次拋個範本回答。

開戶了只能賣5個不讓人活了嗎？

別著急，做個視頻認證提升額度吧。

怎麼提升額度呢？

https://www.paypal-biz.com/bbs/thread-117541-1-1.html

如何視頻認證呢？

•登錄www.ebay.com.hk
•進入“我的eBay”，查看“摘要總覽”
•點擊“我要賣的物品”，進入“我的出售記錄”
•點擊“申請放寬銷售額度”，按照後續要求進行賬號視頻認證

整個視頻認證過程讓人變傻的，做個港女十式自拍，有男性賣家說想死的心都有了……就這一次忍忍吧……額不，那鏡頭看不清楚你是人類的話，過幾天會要你重來一次……

如果還沒死，成功認證的話，銷售額度會提升到70-100左右，當你充分運用這些額度後，之後你可每月一次致電eBay客服，他們會根據銷情，再放寬額度。

《eBay》賣家交流同聲同氣

最近多用了QQ，發現不少QQ群是eBay賣家開的，有的是貨代、速遞公司等方便宣傳而開的，我嘗試混進去，看能剌探到什麼行情。

進去後就一直潛水，賣家們一直在問有什麼爆款，我就想，爆款不是自家秘技嗎？人家怎會輕易告訴你？就算告訴你了，人家都爆了幾個月，你現在才爆還爆得來嗎？只是坑到割價戰了。

大家早上都愛問對方今天掙了多少，無論你說掙了千刀還是百刀，聊天窗就不斷冒泡，就說你牛逼，賣了什麼，然後重覆以上話題不斷輪迴。

中國賣家願意開群討論eBay營業，如能從中互相討教學習是好的，從eBay操作刊登策略、客服應對、售後將疑難，大家把遇過的case拋出來討論，相信各方都能有更好營運計劃。反之香港賣家甚少這些群組，就是在Facebook有群組或專頁，人數壯不大，潛水者佔九成，可能香港賣家都太忙，連討論的時間都缺乏了。

所以，現在是廣告時間，我嘗試開了個QQ群，希望集中香港深圳廣州賣家有疑難直接在QQ討論，讓自己不再潛水，看到的就加一下吧。

QQ群：香港深圳eBay賣家交流 ( 177029694 )
歡迎討論eBay銷售、問題、日常、怨念……為吸引更多賣家入群交流，歡迎任何時段廣告，當群人數達一定數量會再管制。

《eBay》《Yahoo拍賣》是得是失，是虧是賺

無論做什麼生意，總要知道最後是賺了還是虧了。

以前還是中學生幹這門電商生意，加減乘除是略懂的，要算利潤不就是 銷售額-貨品成本=利潤 嗎？刊登費也懶得算，因為以前的Yahoo拍賣是完全免費的，就算現在收取的刊登費，也只是一元一個刊登(直購價$100以下)，自然不會再花功夫計算。每每在excel算出正數來，跟前幾個月比較一下，毛利提高了整個人頓時心花怒放，心情比默書100分還要好。

可這個原本只有數欄的excel，要計算的也越來越多，運輸費、郵費、刊登費(重覆刊登得很利害，不可不算)、退貨、Yahoo Pay費用等等，看到通通是成本是錢啊，真不是味兒！

在eBay賣了，這些成本計算更複雜了數十倍，除了以上提到的費用，還有Paypal Fee、Paypal匯率差價、空郵掛號EMS、第三方軟件、保險…… 最近跟混這行的會計聊天，他的公司還得算包裝工時、包裝物料、Label (就是貼地址的)……請問要算算膠水用了幾滴，膠紙用了幾吋嗎？

以前以為只有會計考試才會看見的，現在通通都體現了還是不明所以，果然我不是會計的料。

做電商虧不了也失不了什麼，而我，這些年，就得了個複雜的excel......賺了點經驗吧。